Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19.10.2026

Această pagină explică ce date personale colectăm când folosești site-ul www.includo.ro sau comanzi de la noi, de ce le folosim și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române.

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este INCLUDO SRL, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Ilie Măcelaru nr. 7A, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025050622008, CUI 52136480.

Pentru orice întrebare despre datele tale personale ne poți scrie la office@includo.ro sau ne poți suna la 0770 905 892.

2. Ce date colectăm, de ce și pe ce bază

Colectăm datele direct de la tine și doar pe cele necesare.

Plasezi o comandă. Folosim numele, adresa de livrare, datele de facturare, e-mailul, telefonul și produsele comandate pentru procesarea comenzii, livrare, facturare și rambursări. Temei legal: executarea contractului.
Îți creezi un cont. Folosim numele, e-mailul, parola și istoricul comenzilor pentru administrarea contului. Temei legal: executarea contractului.
Folosești funcția de retragere din contract. Folosim numele, numărul comenzii, e-mailul și data și ora declarației pentru înregistrarea retragerii și trimiterea confirmării. Temei legal: obligație legală.
Ne scrii prin formular, e-mail sau telefon. Folosim numele, e-mailul și conținutul mesajului pentru a-ți răspunde. Temei legal: interes legitim / pașii pre-contractuali.
Obligații contabile și fiscale. Folosim datele din facturi și documente justificative pentru evidența contabilă și raportări către autorități. Temei legal: obligație legală.
Vizitezi site-ul. Date tehnice și cookie-uri, pentru funcționarea și securitatea site-ului. Detalii în Politica de cookie-uri.

Plata cu cardul se face pe pagina procesatorului de plăți autorizat. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

Nu colectăm date sensibile (categorii speciale de date). Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani, iar datele minorilor nu sunt colectate în mod intenționat. Nu folosim datele tale pentru marketing sau profilare.

3. Cât timp păstrăm datele

Documentele contabile și facturile: perioada prevăzută de lege (de regulă 10 ani).
Contul: cât timp îl ai; îl poți închide oricând.
Mesajele de contact și declarațiile de retragere: [cât timp este necesar pentru rezolvarea solicitării și pentru eventuale reclamații].
După aceste termene, datele se șterg sau se anonimizează.

4. Cui transmitem datele

Datele sunt transmise doar celor care ne ajută să-ți livrăm comanda sau să respectăm legea:

firma de curierat, pentru livrare;
procesatorul de plăți, pentru plata cu cardul;
furnizorii de găzduire, e-mail și alte servicii IT ale site-ului;
contabilul nostru;
autorități publice, când legea o cere (de exemplu ANAF).

Aceștia prelucrează datele doar în scopurile de mai sus, pe baza unor contracte sau a obligațiilor legale. Nu vindem datele tale. Datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR.

5. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune securizată (HTTPS), acces limitat la date și servere securizate. Nicio transmisie prin internet nu este însă complet sigură.

6. Drepturile tale

Ai dreptul:

de a primi confirmarea că îți prelucrăm datele și de a avea acces la ele;
de a cere corectarea datelor inexacte;
de a cere ștergerea datelor, când nu mai sunt necesare sau nu avem obligația legală să le păstrăm;
de a cere restricționarea prelucrării;
de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim;
la portabilitatea datelor;

de a-ți retrage consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe el.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la office@includo.ro. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă consideri că ți-am încălcat drepturile, poți depune o plângere la „Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)”, sau te poți adresa instanței.

7. Modificări

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale site-ului sau ale legii. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site, cu data ultimei actualizări.